Arbeit, die "weiche" und ein wenig "harte" Fähigkeiten erfordert Zum Beispiel Verkauf. Der Verkäufer muss nicht wissen, wie das Auto, das er verkauft, funktioniert (er kann, muss aber nicht). Der Erfolg hängt mehr von der Fähigkeit ab, ihre Kunden zu "lesen", zu überzeugen und zu verhandeln.
